Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) vydáva spoločnosť Malé divy, s.r.o., so sídlom Sokolská 15, 900 01 Modra, IČO: 47815965, DIČ: 2024130361, IČ DPH: SK2024130361, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 99487/B (ďalej len „predávajúci“).

1.2 Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail: info@maledivy.wine, tel.: +421 908 714 401, adresa pre doručovanie: Malé divy, s.r.o., Sokolská 15, 900 01 Modra, web: www.maledivy.wine.

1.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

1.4 Obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.maledivy.wine. Kupujúcim je spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, alebo podnikateľ (ďalej spolu len „kupujúci“).

1.5 Ustanovenia týchto obchodných podmienok, ktoré sa výslovne týkajú spotrebiteľa, sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý je podnikateľom. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.

1.6 Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.7 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

2. Podmienky predaja

2.1 Predávajúci je platiteľom DPH. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a vrátane DPH. Pri každom tovare je uvedená aj jednotková cena (cena za 1 liter). Cena za doručenie je uvedená v bode 5 a kupujúcemu sa zobrazí pred odoslaním objednávky.

2.2 Alkoholické nápoje predávame výlučne osobám starším ako 18 rokov. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že dovŕšil 18 rokov.

2.3 Predávajúci alebo prepravca je oprávnený pri odovzdaní tovaru overiť vek preberajúcej osoby (napríklad nahliadnutím do dokladu totožnosti) a odmietnuť odovzdanie tovaru osobe mladšej ako 18 rokov alebo osobe, ktorá vek nepreukáže. V takém prípade predávajúci od zmluvy odstúpi a vráti kupujúcemu prijaté platby po odpočítaní preukázateľných nákladov na doručenie a vrátenie zásielky.

2.4 Kupujúci zodpovedá za úplné a pravdivé údaje uvedené v objednávke.

2.5 Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi, a to zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Predmetom kúpy je tovar uvedený v aktuálnej ponuke internetového obchodu www.maledivy.wine.

3.2 Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom objednávkového formulára. Vo formulári uvedie meno a priezvisko (prípadne obchodné meno, IČO a DIČ), fakturačnú adresu, adresu doručenia (ak sa líši od fakturačnej), e-mailovú adresu a telefónne číslo na účely potvrdenia objednávky a doručenia tovaru, a zvolí spôsob doručenia a platby.

3.3 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby.

3.4 Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a tieto obchodné podmienky.

3.5 Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu objednaný druh a množstvo tovaru za cenu platnú v čase odoslania objednávky, primerane zabalený, spolu s daňovým dokladom.

3.6 Tovar prechádza do vlastníctva kupujúceho úplnym zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

3.7 Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať a pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spolu s prepravcom spísať zápis o poškodení, prípadne zásielku neprevziať. Nespísanie zápisu nemá vplyv na právo kupujúceho uplatniť reklamáciu.

3.8 Ak kupujúci objednaný tovar bez oprávneného dôvodu neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať úhradu preukázateľných nákladov na doručenie a vrátenie zásielky.

4. Dodanie tovaru

4.1 Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v expedičnej lehote uvedenej pri tovare, inak najneskôr do [14] pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho (pri platbe na dobierku od potvrdenia objednávky), vždy však najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4.2 Tovar je dodaný okamihom, keď ho kupujúci alebo ním určená osoba prevezme.

4.3 Doručenie zabezpečí predávajúci prostredníctvom zmluvného prepravcu alebo vlastnou prepravou podľa dohody s kupujúcim. Kupujúci si môže tovar prevziať aj osobne v Modre (bod 5).

4.4 Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci môže predávajúcemu určiť dodatočnú primeranú lehotu na dodanie. Ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti všetky prijaté platby.

5. Doprava a platba

5.1 Spôsoby doručenia a ich cena:

• DPD – zásielka do 10 kg (do 6 fľašiek) 7,00 € s DPH

• DPD – zásielka nad 10 kg (do 12 fľašiek) 9,60 € s DPH

• Väčšie množstvo alebo iný spôsob podľa dohody pred odoslaním objednávky

• Osobný odber v Modre (po dohode telefonicky alebo e-mailom) zdarma

5.2 Vína doručované prepravcom balíme do bezpečnostných prepravných kartónov.

5.3 Platí cena doručenia uvedená v internetovom obchode v čase odoslania objednávky.

5.4 Spôsoby platby:

• bankový prevod na základe zálohovej faktúry – tovar expedujeme po pripísaní platby na účet predávajúceho,

• dobierka – platba prepravcovi v hotovosti pri prevzatí zásielky,

• platobná karta – pri osobnom odbere,

• hotovosť – pri osobnom odbere.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Odstúpenie od zmluvy zo strany predávajúceho

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru, ak dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili splnenie povinností predávajúceho, z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar v lehote podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak.

6.2 Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného druhu tovaru alebo poslednej časti. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie najneskôr v posledný deň lehoty.

6.3 Spôsoby odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jedným z týchto spôsobov:

1. Online prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy na webovom sídle www.maledivy.wine pod odkazom „Odstúpenie od zmluvy“, umiestneným v pätičke každej stránky. Funkcia je počas celej lehoty na odstúpenie nepretržite dostupná. Spotrebiteľ v nej uvedie alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, číslo objednávky (prípadne iné údaje identifikujúce zmluvu) a e-mailovú adresu na doručenie potvrdenia. Odstúpenie odošle kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu doručí na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí odstúpenia, ktoré obsahuje obsah odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania.

2. Iným jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na info@maledivy.wine alebo poštou na adresu Malé divy, s.r.o., Sokolská 15, 900 01 Modra. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný [odkaz na formulár]. Použitie formulára nie je povinné.

6.4 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar na adresu Malé divy, s.r.o., Sokolská 15, 900 01 Modra najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar v tejto lehote odošle. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností. Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom alebo inom vhodnom balení, ktoré zabráni jeho poškodeniu počas prepravy.

6.5 Vrátenie platieb

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, predávajúci nemusí uhradiť dodatočné náklady nad rámec najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia. Platby predávajúci vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa výslovne nedohodnú inak (napríklad prevodom na bankový účet, ktorý spotrebiteľ uvedie). Spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar zaslal späť.

6.6 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Za porušenie ochranného obalu sa považuje najmä otvorenie fľaše vína alebo porušenie jej uzáveru.

7. Reklamácia a zodpovednosť za vady

7.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je na obale vyznačená kratšia doba minimálnej trvanlivosti.

7.2 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na info@maledivy.wine, poštou alebo osobne na adrese Malé divy, s.r.o., Sokolská 15, 900 01 Modra. K reklamácii odporúčame priložiť doklad o kúpe a fotografiu vady.

7.3 Za vadu sa považuje najmä dodanie nesprávneho tovaru, poškodenie tovaru pri preprave, refermentácia vína, bielkovinový zákal alebo nadmerná, senzoricky jednoznačná oxidácia.

7.4 Kryštalický zákal (vínny kameň) je prirodzený jav, ktorý neznižuje kvalitu vína a nepovažuje sa za vadu.

7.5 Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení reklamácie kupujúceho informuje e-mailom.

7.6 Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci právo na výmenu tovaru za bezvadný, a ak to nie je možné, na primeranú zľavu alebo vrátenie kúpnej ceny. Náklady spojené s oprávnenou reklamáciou vrátane nákladov na zaslanie tovaru znáša predávajúci.

7.7 Zodpovednosť predávajúceho sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo zaobchádzaním po prevzatí tovaru. Víno odporúčame skladovať v suchom a tmavom priestore pri stálej teplote 10 – 15 °C.

7.8 Pred expedovaním tovaru predávajúci víno vizuálne skontroluje.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vystavenie daňového dokladu a doručenie tovaru. Na účely doručenia poskytuje údaje prepravcovi DPD – Direct Parcel Distribution SK, s.r.o., IČO: 35 834 498.

8.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov — Malé divy.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a to e-mailom na info@maledivy.wine.

9.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

9.3 Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo vybrať si, na ktorý z týchto subjektov sa obráti.

9.4 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ, a to pri spore vyplývajúcom zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisiacom. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie konania, najviac do výšky 5 € s DPH. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, a vo vzťahu ku kupujúcemu podnikateľovi Obchodným zákonníkom.

10.2 Na kúpnu zmluvu sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky zmeniť; zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred jej účinnosťou.

10.3 Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

10.4 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21.10.2026.